De brede vacaturebank van Nederland

Fulltime

bij Maxflex BV in Nijmegen, Gelderland

TEAMLEIDER DUITS INBOUND

Nijmegen | Fulltime | HBO commercieel

Functie omschrijving:
Bouwen en begeleiden van een goed presterend team van gemotiveerde en in hoge mate geschikte Agents voor het uitvoeren van verschillende opdrachten.  Alle opdrachten dienen uitgevoerd te worden volgens een kwaliteitstandaard.
· Effectief managen van alle efficiëntie doelstellingen teneinde de werkzaamheden binnen de geplande tijd te laten plaatsvinden.
· Recruiten en behouden van goede kwaliteit agents volgens de kwaliteitstandaard. (COPC)
· Leiding geven aan de groep agents op een dusdanige manier dat er geen onduidelijkheden bestaan bij de uitvoering van de werkzaamheden.
· Zorgen voor een maximaal resultaat bij iedere opdracht. Hierbij optimaal gebruik makend van de management tools die ons systeem biedt.
· Zorgen voor een goede motivatie en in staat zijn met iedere individuele agent het maximum van zijn/haar kunnen bereiken.
· Kunnen omgaan met verschillende opdrachten en iedere opdracht zorgvuldig begeleiden.
· Goed communiceren binnen het team en er voor zorgen dat alle noodzakelijk informatie wordt gedeeld met collegae.
· Zorgen voor persoonlijke ontwikkeling in je vakgebied.
· Werken volgens de normen en waarden van de organisatie en deze uitdragen naar de rest van het team.

Functie eisen
· Commercieel vaardig, gemotiveerd en enthousiast.
· HBO werk- en denkniveau.
· Native Duits zowel in woord als in geschrift, goede communicatie skills.
· In staat je werk goed te plannen en prioriteiten te stellen, bereid zijn bij drukte even een tandje bij te zetten.
· Organisatietalent en in staat te plannen en prioriteiten te stellen.
· In staat zelfstandig beslissingen te nemen.
· Goede kennis van onze management tools en van de reporting.
· Goede leidinggevende vaardigheden, in staat zijn mensen te motiveren.
· Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.

Om direct online te reageren op deze vacature in onze vacaturebank, moet je eerst inloggen.

OF